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자주하는 질문
실험실
실험실이 뭔가요?
실험실은 어디서 볼 수 있나요?
실험실에 있던 기능이 사라졌어요.
실험실은 어떤 플랫폼에 사용할 수 있나요?
기기별로 실험실 기능을 사용하는 것이 가능한가요?
핸드폰 두 개를 사용하고 있는데 실험실 기능 목록이 달라요.
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투자손익
투자손익이 뭔가요?
조회 기간 설정하고 싶어요.
투자손익은 어떤 산식에 의해 결정되나요?
수익률 계산할 때 업비트 시세가 반영되나요?
투자손익 그래프는 뭔가요?
투자손익 관련 용어에 대해 알고 싶어요.
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업비트 로그인
카카오톡 재인증은 어떤 경우에 필요한가요?
업비트 로그인이 무엇인가요?
업비트 로그인 절차가 어떻게 되나요?
생체인증을 사용하고 싶어요.
계좌 인증 시 인증번호 확인이 안돼요.
업비트 로그인 설정 과정 중 화면에서 이탈했어요.
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트래블룰
트래블룰이 무엇인가요?
개인지갑이 무엇인가요?
거래소 지갑이 무엇인가요?
계정주 확인 서비스가 무엇인가요?
VerifyVASP는 무엇인가요?
트래블룰 시행 후 바로 출금이 가능한가요?
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고객확인절차 (KYC)
고객확인을 위해 필요한 것들이 있나요?
신분증 촬영이 안됩니다.
신분증 인증 시 인식이 안됩니다.
+ 더보기
스테이킹
스테이킹은 무엇인가요?
언스테이킹은 무엇인가요?
스테이킹은 어떻게 진행되나요?
언스테이킹은 어떻게 진행되나요?
스테이킹 신청시 수수료가 발생하나요?
수수료는 얼마인가요?
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NFT
NFT가 무엇인가요?
업비트 NFT 서비스의 특징이 무엇인가요?
업비트 NFT는 회원가입을 별도로 해야 하나요?
드롭스, 마켓플레이스란 무엇인가요?
랭킹은 어떤 기준으로 산정되나요?
컬렉션이란 무엇인가요?
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계정
실명과 실제 등록하려는 케이뱅크 계좌의 명의가 다릅니다.
실명확인 입출금 계좌를 변경하고 싶어요.
케이뱅크 외에 다른 은행 계좌로도 실명확인 입출금 계좌 인증이 가능한가요?
업비트에서 발송한 메일이 수신되지 않아요.
업비트 계정에 등록된 이메일을 변경하고 싶어요.
휴대전화를 타인 명의로 이용하다가 제 명의로 변경했어요.
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가입 / 탈퇴
법인 명의 전화로 이용 가능한가요?
회원 등급별 입출금 한도를 알려 주세요.
입출금 자동이체 서비스가 무엇인가요?
입출금 자동이체 서비스를 해지하고 싶어요.
카카오페이 인증서 사용이 불가합니다. 다른 인증수단을 사용해도 되나요?
휴대전화에 카카오톡 앱이 설치되어 있지 않아요.
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거래 / 자산
갑자기 USDT가 생겼어요.
원화 마켓, BTC 마켓, USDT 마켓이 어떻게 다른가요?
자산을 보유하고 있으나 매수 또는 매도 주문이 안돼요.
자산이 사라졌어요.
+ 더보기
원화 입금 / 출금
한도제한 고객계좌 일별출금한도 초과 사유로 입금이 실패되었어요.
원화 출금에 실패했어요.
원화 입금 실패했어요.
업비트 계정으로 원화 입금은 어떻게 하나요?
케이뱅크에 돈을 입금했는데 주문 가능한 금액이 부족하다고 나옵니다.
원화 출금이 안돼요.
+ 더보기
디지털 자산 입금 / 출금
멀티체인을 지원하는 자산은 어떻게 입출금 하나요?
멀티체인을 지원하는 자산은 무엇이 있나요?
멀티체인이 무엇인가요?
디지털 자산 네트워크 알아보기
2차 주소가 무엇인가요?
디지털 자산 출금 방법을 알려 주세요.
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디지털 자산 착오전송(오입금)
타 거래소로 잘못 출금했는데 반환되었어요.
입출금 관련 정보를 잘못 입력했어요.
이전에 입금했던 주소로 입금했는데 현재 발급된 입금 주소와 달라요.
2차 주소(D.tag / 메모 / 메시지)를 잘못 입력했어요.
2차 주소(D.tag / 메모 / 메시지)를 입력하지 않고 입금 주소만 입력했어요.
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2채널 인증
2채널 인증을 사용하고 싶어요.
인증 제한 시간이 어떻게 되나요?
디지털 자산 관련 용어
TXID가 무엇인가요?
거래소 용어를 잘 모르겠어요.
기타 문의
VPN을 사용하지 않는데 VPN을 이용한다는 알람을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
Open API를 사용하고 싶어요.
API란 무엇인가요?
로그인을 유지할 수 있는 기능이 있나요?
전기통신금융 사기 주의 (안내)
현금 영수증을 신청하고 싶어요.
+ 더보기
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