아래의 상황에서는 원화 출금이 제한되니 참고하시기 바랍니다.
1. 첫 디지털 자산 입금 시:
자금 세탁 등의 행위 예방과 피해 방지를 위해 2021년 4월 19일 12시부터 첫 디지털 자산 입금 시 ’72시간 원화 출금 지연 제도’를 시행하고 있습니다.
디지털 자산을 처음 입금하신 경우 입금 시점으로부터 72시간 동안 원화 출금이 제한되며 72시간 후 자동으로 해제됩니다.
원화 출금이 제한되는 72시간 내에도 디지털 자산 출금은 가능합니다.
* 관련 공지사항
[안내] 첫 디지털 자산 입금 시 72시간 원화 출금 지연 제도 도입 안내
2. 원화 출금 신청액이 출금 가능한 금액을 초과한 경우:
미체결 주문이나 출금 진행 중인 건은 거래대기금액으로 분류되어 출금 가능액에서 제외됩니다.
또한 출금 가능 금액은 출금 수수료까지 감안하여 산정됩니다.
아래의 출금가능금액 산식을 참고 부탁드립니다.
출금가능금액 = 총 보유자산 - 거래대기금액(미체결 주문 및 출금대기금액) - 출금 수수료
3. 회원 등급에 따른 1일 원화 출금 한도를 초과한 경우:
1회 원화 출금 한도: 5천만원
1일 원화 출금 한도: 2억원
1일 원화 출금한도는 매일 0시에 초기화됩니다.
1일 출금한도를 채워서 출금한 경우 익일 초기화 시점 후에 출금 진행을 부탁드립니다.
4. 일시적인 트래픽 폭증 발생 시:
입출금 인증 서버 제공 업체의 최대 트래픽을 초과하는 인증 요청이 발생할 경우, 원화 입출금 및 계좌 등록 서비스의 간헐적인 지연 현상이 발생할 수 있습니다.
[안내] 시세 급등락에 따른 원화 입출금 및 계좌 등록 서비스 간헐적 지연 현상 유의 안내
5. 은행 점검 시간 중 출금 신청 시:
은행 점검 시간(매일 23:50 ~ 00:10)에는 원화 입출금 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.
이와는 별개로 입출금 시스템 점검 시 제한될 수 있으며, 사전에 공지사항으로 안내드리겠습니다.
6. 부정거래가 의심되는 경우:
원화 및 디지털 자산 입출금이 제한될 수 있습니다.
상기 케이스 외 원화 출금이 되지 않을 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.