트래블룰 시행에 따라 착오전송(오입금)된 디지털 자산은 반환 대상입니다.
1. 착오전송(오입금) 카테고리로 1:1 문의를 접수해 주시기 바랍니다.
• 접수 경로
* PC 웹
[고객센터] - [1:1 문의하기] - [착오전송(오입금)] - [착오전송(오입금) 접수] - [착오전송(오입금) 유형을 '구주소 입금'으로 선택]
* 모바일 앱
[내정보] - [고객센터] - [1:1 문의하기] - [착오전송(오입금)] - [착오전송(오입금) 접수] - [착오전송(오입금) 유형을 '구주소 입금'으로 선택]
• 접수 시 기재사항 : 디지털 자산명 / TXID / 수량
2. 착오전송(오입금) 1:1 문의 제출 건이 정상적으로 접수되면 담당부서에서 검토 후 반환 가능 여부 및 반환 절차에 대해 제출하신 1:1 문의의 답변으로 안내드리겠습니다.
• 반환 접수는 트래블룰 미준수 입금 건과 동일한 방식으로 진행됩니다.
[입금 반환 절차 안내]
※ 착오전송 문의 접수량에 따라 반환 가능 여부 안내에 수일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
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