- 업비트에서는 개인정보 보호법 제39조의6(개인정보 파기에 대한 특례) 및 동법 시행령 제48조의5(개인정보의 파기 등에 관한 특례)에 따라, 장기간 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 휴면 계정 정책을 시행합니다.
- 업비트에서는 이용약관 제17조(이용제한 등)에 따라, 보이스 피싱 등 금융사고를 방지하기 위해 이상 거래로 의심되는 경우 출금을 제한하고 있습니다. 이는 금융사고 발생 시, 피해금의 출금을 막아 피해를 최소화하기 위한 것으로 디지털 자산과 관련된 범죄를 예방하기 위한 조치입니다.
업비트 서비스를 지원하지 않는 기기 환경
업비트는 이용약관 제5조(이용계약 체결) 제2항 제11호에 따라 서비스를 지원하지 않는 기기 환경은 다음과 같습니다.
- Android SDK 22 이하 단말기, Android SDK 23 이상 단말기 중 TEE 비활성화 단말기를 사용하는 경우.
- 구글플레이스토어가 아닌 다른 앱스토어 또는 APK 파일 직접 설치를 통해 안드로이드 업비트 앱을 설치한 경우
- 업비트가 제공하는 로그인 시스템을 지원하는 최소 버전 미만의 앱을 설치한 경우.
- OS Custom / 어플리케이션 위, 변조가 탐지된 경우.
- iOS 14이상 업데이트를 지원하지 않는 단말기
휴면 계정의 전환
1. 1년 이상 업비트를 이용하지 않은 아이디는 휴면 계정으로 전환됩니다.
- 여기서 ‘이용’이란 업비트에 로그인하는 것을 뜻합니다.
- 휴면 계정으로 전환되기 30일 전, 전환 예정 안내메일이 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.
- 휴면 계정으로 전환되지 않으려면 안내 메일을 받고 30일 이내에 업비트에 로그인하면 됩니다.
2. 휴면 계정으로 전환되면 이전 회원등급에 관계없이 거래가 제한됩니다.
- 휴면 계정으로 전환되면 디지털 자산 출금/매수/매도, 원화의 입금/출금 이용을 할 수 없게 됩니다.
- 휴면 계정으로 전환되기 전에 회원등급이 원화입출금 가능이었던 회원은 회원등급이 거래가능으로 조정되고 회원등급이 거래가능이였던 회원은 회원등급이 유지됩니다.
- 회원의 자산을 보호하기 위하여 휴면 계정의 입출금 계좌는 연결이 해제됩니다.
3. 휴면 계정으로 전환될 경우 남아있는 미체결 주문은 취소됩니다.
- 제출한 주문의 일부만 체결이 된 부분 체결인 경우에도 휴면 계정 전환 당일 오전 9시 기준으로 미체결된 주문 수량은 취소됩니다.
- 휴면 계정으로 전환되면서 취소된 주문은 휴면 상태가 해제되더라도 복구되지 않습니다.
4. 휴면 계정으로 전환 되어도 에어드랍은 지급됩니다.
5. 휴면 계정으로 전환된 회원의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관됩니다.
- 휴면 계정 해제 신청 및 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.
6.휴대폰 본인인증을 진행하지 않고 휴면 계정으로 전환된 회원의 개인정보는 일정 기간이 지나면 파기됩니다. .
- 휴대폰 본인인증을 진행하지 않은 채 휴면 계정으로 전환된 회원의 개인정보는 휴면계정 전환일로부터 6개월이 경과되면 파기됩니다.
휴면 계정의 해제
1. 로그인을 진행하면 휴면 상태가 해제됩니다.
- '업비트 로그인'을 통해 서비스에 로그인하는 경우, 휴면 상태가 해제 됩니다. 단, 확인 가능한 본인인증정보가 없는 계정의 경우 휴면 해제가 불가합니다.
- 휴면 해제 후 원화 입출금 거래를 하기 위해서는 원화 입출금 계좌를 다시 등록해야 합니다
이상 거래 계정 제한 조치
1. 이상 거래 활동이 탐지되면 즉시 출금이 제한됩니다.
- 모든 출금 거래가 모니터링되고 있으며, 이상 거래 발생 시 즉시 출금이 제한되고 회원에게 통보(유선 또는 문자메시지)합니다.
- 출금이 제한된 계정에 대해서는 담당 부서에서 검토 후 출금 제한 해제 여부를 판단합니다.
- 최종 검토 결과 추가 확인이 필요한 경우에 한해 최대 5일간 출금 제한 조치가 유지되며, 이상 거래가 아닌 것으로 판단되면 출금 제한 조치 해제 후 회원에게 안내(유선 또는 문자메시지)합니다.
- 주말이나 공휴일의 경우 출금 제한 해제가 지연될 수 있습니다.
2. 금융사고 신고가 접수되면 출금 및 매매가 제한됩니다.
- 전기통신금융사기 등의 금융사고 신고가 접수된 계정의 경우 출금 및 매매가 제한되고 회원에게 통보(유선 또는 문자메시지) 합니다. 미체결된 주문이 있을 경우, 잔고 유지를 위해 대기 중인 주문은 취소 처리될 수 있습니다.
- 금융사고 신고가 접수된 계정을 보유한 회원이 이용 제한 해제 조치를 요청할 경우에 업비트는 회원에게 소명 자료 제출을 요구할 수 있습니다.
- 금융사고에 연루되거나 불법 행위에 이용된 계정은 더 이상 사용할 수 없습니다.
- 보유한 계정이 금융사고에 연루된 적이 있는 회원에게는 사고 이력이 등록되며, 등록 시 회원에게 안내(유선 또는 문자메시지)합니다. 사고 이력이 등록된 회원은 등록 후 90일간 원화 입출금 서비스를 이용할 수 없습니다.
이상 거래 계정 제한의 해제
1. 회원은 업비트 홈페이지나 앱의 1:1 문의를 통하여 이의신청을 할 수 있습니다.
- 출금 제한에 대해 이의가 있는 회원은 업비트 홈페이지나 앱의 고객센터 > 1:1 문의를 통하여 소명 및 이의신청을 할 수 있 습니다.
- 담당 부서에서는 회원의 이의 또는 소명이 정당하다고 판단이 되는 경우, 이를 근거로 출금 정지를 해제하고 회원에게 안내(유선 또는 문자메시지)합니다.
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