원화 출금이 실패되는 대표적인 유형입니다.
아래 내용을 참고하여 진행 부탁드립니다.
1. ‘요청이 만료되었습니다.’ 혹은 ‘유효시간이 초과 되었습니다.’ 오류 문구가 확인되는 경우
・ 2채널 인증 메시지 수신 후 2분 이내 인증을 완료해야 합니다.
> 네이버 인증 알림이 오지 않는 경우 확인해 주세요.
> 카카오페이 인증 메시지가 수신되지 않는 경우 확인해 주세요.
2. 실명 및 정보가 불일치한 경우
케이뱅크 실명확인 입출금 계좌, 2채널 인증서, 그리고 업비트에 등록된 회원정보(이름, 생년월일, 휴대전화 번호)가 모두 일치해야 2채널 인증 후 출금이 진행됩니다.
아래 경로를 참고하여 각각에 등록된 정보와 케이뱅크에 등록된 정보가 모두 일치하는지 확인해 주세요.
불일치한 경우, 정보가 모두 일치하도록 변경하시고 2채널 인증을 완료 후 출금을 시도하시기 바랍니다.
> 네이버 인증서에 등록된 회원님의 실명 및 정보 확인하는 경로
> 카카오페이 인증서에 등록된 회원님의 실명 및 정보 확인하는 경로
유형별 해결 방법을 참고하여 진행하셔도 원화 출금이 실패된다면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.